商户入驻服务协议

前言

本协议由健颐佳商城运营主体公司全称（以下简称“平台”）与入驻商户（以下简称“乙方”）共同缔结，系关于平台入驻、店铺经营、交易结算、权责划分的正式法律协议。

乙方点击“同意入驻、注册开店、提交资料”即代表已阅读、理解并自愿完全接受本协议全部条款，本协议即时生效，对双方具备法律约束力。

第一条入驻资格与资质承诺

1.
乙方保证自身为合法经营主体（企业/个体工商户），具备有效的营业执照、经营资质、食品经营资质（如售卖食品、农产品、预包装食品）。

2.
乙方提交给平台的所有资料（营业执照、法人信息、许可证、授权书、银行卡信息等）真实、有效、合法、无伪造。

3.
乙方保证售卖商品符合国家法律法规、食品安全标准、行业规范，不售卖违禁品、三无产品、过期、变质、假冒伪劣商品。

4.
若乙方资料造假、资质过期、超范围经营，平台有权立即下架商品、冻结结算、暂停店铺、永久清退，由此产生的所有损失及平台垫付/赔偿费用均由乙方自行承担。

第二条入驻审核与店铺开通

1.
乙方在线提交入驻资料后，平台在1–3个工作日内完成审核。

2.
审核通过后，因平台使用的是自动分账的结算方式，所以乙方需自行在商户后台的结算设置中开通微信商户号以便日后进行分账。

3.

审核通过后，乙方获得平台店铺经营权限，可上架商品、接单经营。

4.
平台有权根据监管要求、类目规范、风控规则拒绝入驻申请或限制店铺权限，并书面告知理由。

第三条平台服务内容

平台为乙方提供以下服务：

1.
小程序线上店铺搭建、商品发布、订单管理、售后管理功能；

2.
平台流量展示、用户下单、线上交易、支付通道支持；

3.
订单统计、交易对账、结算管理、后台数据管理；

4.
平台统一客服协助纠纷处理、违规监督管理。

第四条佣金、费用与结算规则

1.
平台佣金比例：乙方每笔有效成交订单，平台收取约定比例佣金，佣金收取比例按经营类目会有一定的差异，一般区间为2%到8%，个别商品可由双方另行协商并在入驻确认页载明。

2.
佣金扣取方式：每笔订单成交、确认（自动确认）收货后，系统自动从订单实付金额中扣除对应平台佣金。

3.
结算周期：

普通商品：确认收货后 +7天售后期，无售后纠纷、无退款争议，对应货款解冻可提现至乙方可提现余额；自动确认收货：发货后满10日系统自动确认。

生鲜/农产品类目：订单以用户确认收货（用户主动确认收货或平台系统自动确认收货）当日作为起算节点，生鲜/农产品类目发货后满48小时系统自动确认，设置48小时售后保障期；售后保障期内不存在售后、退款、交易争议的，货款自动转入乙方可提现余额。订单产生售后纠纷的，资金持续冻结直至纠纷全部处理完毕。

4.
可结算金额 = 实际成交金额 − 平台佣金 − 平台服务费 − 退款扣回金额 − 违约金/扣款。

5.
所有退款订单：已扣除的佣金平台有权予以扣回。

6.
乙方确认：平台系统记录的订单数据、结算数据、后台账单、交易流水为最终对账依据，乙方不得异议。

第五条乙方权利与义务

乙方权利

1.
在合规前提下自主经营店铺、设置商品价格、库存、发货、售后；

2.
查看自身店铺订单、流水、对账账单、结算记录；

3.
享受平台正常流量与交易服务。

乙方义务

1.
保证商品质量、货源正规、货真价实，对售出商品承担全部售后与质量法律责任；

2.
按时发货、如实描述商品、不虚假宣传、不刷单、不诱导线下交易；

3.
积极处理售后、退换货、用户投诉，配合平台纠纷调解；

4.
不得绕过平台私下交易、截留订单、引导用户微信/电话私下付款；

5.
资质到期需提前更新，保证经营资质持续有效。

第六条平台权利与义务

平台权利

1.
有权审核商品、下架违规商品、限制店铺权限、暂停结算、冻结资金、清退店铺；

2.
有权根据法规、监管及业务需要、平台规则更新佣金、结算、类目及管理制度；

3.
有权对虚假交易、售假、违规经营行为进行处罚、扣款、公示。

平台义务

1.
保障平台系统正常运行、交易通道稳定；

2.
如实记录交易数据、按时对账、按期结算；

3.
公正处理买卖双方纠纷，维护平台正常经营秩序。

第七条售后、退款与纠纷处理

1.
所有商品售后、质量问题、发货问题、少发漏发、破损问题，由乙方全权负责处理并承担费用。

2.
生鲜、农产品、食品类商品，乙方需遵守生鲜售后规则，合理处理破损、时效、变质售后问题。

3.
因乙方商品问题导致用户投诉、平台赔付、行政处罚的，所有费用与责任由乙方承担，平台有权从待结算款、保证金中直接扣除。

第八条禁止行为与违规处罚

乙方存在以下任意行为，平台可采取警告、罚款、扣佣金、冻结结算、下架商品、停业整顿、永久清退等处罚：

1.
售卖假货、三无产品、过期食品、违禁品、违规类目、超范围经营类目商品；

2.
虚假宣传、夸大功效、刷单、刷销量、虚假交易；

3.
超时发货、拒售后、恶意拖延退款、态度恶劣引发大量投诉；

4.
引导用户线下交易、私单、绕过平台结算；

5.
资质造假、盗用他人资质、超范围经营；

6.
其他违反法律法规及平台规则的行为。

第九条保证金规则

1.
根据经营类目不同，乙方应缴纳保证金人民币_________元，乙方需按要求足额缴纳保证金方可正常经营。

2.
保证金用于赔付用户损失、抵扣违约金、违规罚款、退换货补差及平台代垫费用。

3.
乙方申请退出、关闭店铺的，在同时满足以下条件后15个工作日内，平台将剩余保证金（不计利息）原路退还或退还至乙方指定账户：

（1）店铺关闭满30日且无新增售后纠纷；

（2）所有历史订单已完成、无未处理投诉、无违规操作；

（3）无未结清违约金/罚款；

（4）已完成平台所有代垫赔付结算。

第十条协议有效期与终止

1.
本协议自乙方入驻开店之日起长期有效。

2.
乙方可申请退出入驻、关闭店铺；退出前必须处理完毕所有未发货订单、在途售后及纠纷，结清款项后方可关店。

3.
平台有权对严重违规、资质失效、被监管通报的商户单方面终止协议、永久清退，并保留追偿权利。

第十一条免责条款

1.
平台作为互联网信息及交易技术服务提供方，为乙方提供线上店铺及交易系统支持。乙方系商品的销售者/服务提供方，商品的质量、安全、资质合规、发货履约、售后责任及由此产生的消费者索赔，由乙方独立承担全部法律责任。

2.
因乙方经营违规被市场监管、市监局处罚、用户起诉的，与平台无关，由乙方全权承担。

第十二条协议更新与公示

1.平台有权根据法律法规变化、监管要求及业务发展修订本协议及平台规则，修订后在平台公示即生效，乙方继续经营视为自动接受最新协议。

2.涉及佣金比例、结算周期、保证金标准、核心权利义务等实质性变更的，平台将提前不少于7日在商户后台、平台公告栏公示并发送站内信通知乙方。

3.公示期内乙方有权书面提出异议或申请退出入驻；乙方在公示期内未退出、且继续经营店铺的，视为接受修订后的协议。若乙方不同意修订，应在公示期内完成所有订单处理及提现后申请关店，平台不得限制其正常结算退出。

4.非实质性修改（如错别字更正、类目名称调整、页面优化说明等）公示当日生效

第十三条争议解决

双方因本协议产生的合作争议，优先友好协商解决，协商不成，提交平台主体所在地人民法院处理。

本协议乙方一经入驻开店即视为已阅读、同意、自愿遵守全部条款。

乙方点击"同意入驻、注册开店、提交资料"即视为：乙方（及签约主体）已仔细阅读、充分理解本协议全部条款（含加粗提示内容），自愿接受本协议约束并签署生效。